Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Aël Céramique, propriétaire de l’atelier Grain d’Argile, utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site internet propulsé par WordPress et WooCommerce.

Nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://www.graindargile.fr/.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site internet est :
Antoine Landrot,
135 route de la Reine
92100 Boulogne-Billancourt
ael.ceramique@gmail.com

Les données que nous collectons via WordPress et WooCommerce

Dans le cadre de l’utilisation de notre site (navigation, achat d’objets en céramique, réservation de cours), nous collectons les données suivantes :

Données de compte et de commande : Lors de vos achats ou réservations sur notre boutique WooCommerce, nous vous demandons de fournir des informations incluant votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre compte (identifiant et mot de passe chiffré).
Données de paiement : Les paiements sont traités via des passerelles sécurisées (comme Stripe, PayPal ou votre banque). Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs WordPress. Seules les informations de transaction nécessaires à la validation et à la lutte contre la fraude nous sont transmises.

Données de navigation et techniques : Lors de votre visite, nous suivons les produits que vous avez vus, votre adresse IP, votre type de navigateur, ainsi que l’emplacement et l’heure de connexion pour estimer les taxes et les frais de livraison.

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles pour des finalités bien précises, reposant sur l’exécution de votre commande (contrat), votre consentement ou notre intérêt légitime :

Gestion des commandes et réservations : Traitement et expédition de vos objets en céramique, gestion de vos réservations de cours, traitement des paiements, prévention des fraudes et facturation.
Support client : Réponse à vos demandes via notre formulaire de contact, traitement des remboursements et gestion des réclamations.
Amélioration de l’offre : Suivi des ventes et des réservations pour adapter les stocks d’objets et les plannings des cours.
Compte utilisateur : Configuration et gestion de votre compte client sur notre boutique.

Destinataires des données (partage avec des tiers)

Pour mener à bien les services de notre boutique en ligne, nous partageons vos données avec des tiers de confiance :

Hébergeur du site : Notre infrastructure WordPress stocke les données sur des serveurs sécurisés (idéalement situés en Union Européenne).
Services de livraison : Vos coordonnées de livraison sont transmises aux transporteurs (par exemple La Poste Colissimo, Chronopost, Mondial Relay) pour l’expédition de vos céramiques.
Passerelles de paiement : Vos données d’achat sont partagées avec les intermédiaires de paiement pour sécuriser la transaction.

Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

Durée de conservation des données

De manière générale, nous stockons vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons :

Données de commande et facturation : Conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations légales, fiscales et comptables françaises (Code de commerce).
Comptes clients : Les informations de votre profil WordPress sont conservées tant que votre compte reste actif. En cas d’inactivité prolongée de 3 ans, vos données personnelles sont supprimées.

Commentaires et avis produits : Si vous laissez un avis sur un objet en céramique, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment.

Cookies liés à WooCommerce

Pour assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne, WooCommerce utilise des cookies spécifiques :

Pour suivre le contenu du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Pour mémoriser les articles consultés récemment afin d’améliorer votre navigation.
Pour enregistrer vos préférences d’affichage si vous possédez un compte utilisateur.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Vos droits

Conformément à la réglementation sur les données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données. Vous pouvez également demander la limitation du traitement.

En France, vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre mort.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@graindargile.fr. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur leur site internet (cnil.fr).

Sécurité

Notre site WordPress utilise un certificat SSL (HTTPS) pour chiffrer l’ensemble des données échangées entre votre navigateur et notre boutique, garantissant une navigation et des transactions sécurisées.

Dernière mise à jour : 28/09/2026